Kas liek cilvēkiem mīlēt uzņēmumu? Lielisks produkts ir būtisks, taču veiksmīgākie zīmoli arī veido emocionālu saikni ar patērētājiem.
Plašsaziņas līdzekļu attiecību firma APCO Insight pavadīja desmit gadus, novērtējot globālos zīmolus un to spēju emocionāli sazināties ar patērētājiem, mērot tos pēc astoņiem galvenajiem kritērijiem: izpratne, pieejamība, atbilstība, apbrīna, zinātkāre, identifikācija, pilnvaras un lepnums.
Tā vietā, lai novērtētu pārdošanas apjomu, uzņēmums lūdza 70 000 cilvēku visā pasaulē sarindot vairāk nekā 500 uzņēmumus, ņemot vērā to, vai tie šķiet “pieejami” un vai viņi justos “lepojas, ka ir saistīti” ar katru zīmolu.
The Volts Disnejs Uzņēmums ieguva labākos rezultātus kategorijās Izpratne un Zinātkāre. Yahoo! sekoja cieši aiz muguras, ar augstām atzīmēm par izpratni un pieeju.
'Neirozinātnieki ir pierādījuši, ka visi lēmumi lielā mērā ir balstīti uz emocionāliem faktoriem,' saka APCO pētījuma vietne . 'Taču līdz šim nav bijis iespējams izmērīt zīmola attiecības: ko patērētāji jūt pret zīmoliem vai kuras emocijas patiešām ietekmē zīmola lēmumus.'
APCO saka, ka uzņēmumu novērtēšana pēc astoņiem “emocionālās saiknes” kritērijiem ir labākais veids, kā noteikt patērētāju patiesās sajūtas par zīmolu.
Kopumā tehnoloģiju uzņēmumi (ierīču ražotāji, piemēram, Sony, un tīmekļa pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Google un Netflix ) īpaši labi darbojās kategorijā Atbilstība, kas nozīmē, ka patērētāji jūt, ka viņu produkti “uzrunā” viņus un “spēlē nozīmīgu lomu viņu dzīvē”.
No otras puses, mazumtirdzniecības zīmoli, piemēram, Lowe’s, Target un Amazon, saņēma augstus vērtējumus par pieejamību, bet mazāk labi kategorijā Pride (“Pride” attiecas uz cilvēku sajūsmu par saistību ar zīmolu).
Šeit ir 10 populārākie uzņēmumi saskaņā ar ziņojumu (un pārbaudiet pilns saraksts šeit ):