15+ padomi, kā uzlabot komunikācijas prasmes

Komunikācija nozīmē vairāk nekā tikai informācijas apmaiņu. Lai būtu efektīvs komunikators, jums ir jāsaprot auditorija, jāmēra tonis un skaļums, jāuzmana ķermeņa valoda un jāpiemēro citas komunikācijas prasmes. Šis raksts izskaidro ne tikai to, kas veido efektīvu komunikāciju, bet arī iepazīstina ar prasmēm, kas vajadzīgas, lai būtu efektīvs komunikators.

Satura rādītājs

• 1 Efektīvas komunikācijas pamatiemaņas
  • 1.1 Plānojiet un sagatavojiet to, ko jūs domājat pateikt
  • 1.2. Ziniet savu auditoriju
  • 1.3. Efektīvi izmantojiet ķermeņa valodu
  • 1.4 Iestatiet labu signālu un runājošo tempu
  • 1.5. Prakse
• 2 Klausīšanās prasmes efektīvai komunikācijai
• 3 Kļūstot par lielisku efektīvu komunikatoru
  • 3.1. Izteikt atzinību un atzinību
  • 3.2 Izveidojiet savienojumu ar savu klausītāju (iem)
  • 3.3. Palieciet pozitīvi
  • 3.4. Koncentrējieties uz vēlamo rezultātu
  • 3.5 Sniegt un pieprasīt atsauksmes
  • 3.6. Pieņemsim labākos nodomus
  • 3.7. Pēcpārbaude
• 4 Efektīva rakstiska komunikācija
  • 4.1 Saglabājiet precīzas piezīmes
  • 4.2. Saplānojiet atbildes
  • 4.3 Izlasiet visu paziņojumu un atbildiet uz to
  • 4.4 Pārbaudiet atbildes uz pareizrakstību un gramatiku
• 5 šķēršļi efektīvai komunikācijai
  • 5.1. Saistītās ziņas

Dažas starppersonu komunikācijas prasmes tiek piemērotas visās situācijās. Citi attiecas tikai uz jūsu karjeru vai personīgo dzīvi. Ja darbā rodas kāda no šīm problēmām, iespējams, jums jāuzlabo savas komunikācijas prasmes.

• Citu jūtu sāpināšana
• Bieži tiek pārprasts
• Problēmas, kad nepieciešams komandas darbs
• Trūkst karjeras izaugsmes

Sliktas komunikācijas prasmes bieži rada laulības problēmas. Jūs varētu vēlēties labākas sarunas sociālajā dzīvē vai uzlabot spēju komunicēt darbā. Neatkarīgi no jūsu efektīvas saziņas vajadzībām, šī informācija palīdzēs jums noteikt, vai jums ir efektīvas komunikācijas prasmes, un uzlabot tās, kuras jūs uzskatāt par neefektīvām.

Efektīvas komunikācijas pamatiemaņas

Neatkarīgi no tā, vai jūs sazināties viens pret vienu vai pasniegt ziņojumu grupai, pastāv noteiktas efektīvas komunikācijas pamatiemaņas, kuras ir izmantojamas katrā runāšanas situācijā. Skatiet, kuras no šīm efektīvajām komunikācijas prasmēm jums jau ir, un pievienojiet tās, kuras jums trūkst.

Plānojiet un sagatavojiet to, ko jūs gatavojaties pateikt

Plānojiet grupas prezentācijas un personīgās sarunas pirms laika. Lai arī ir vēlama prezentācija, kas šķiet spontāna, līdz brīdim, kad jūs attīstīsit šo prasmi, paļauties uz skriptu nav nekas nepareizs. Ja ir nepieciešama saziņa uz vietas, pirms runājat, pauzējiet un nedaudz apdomājiet. Kad esat iesaistījies komunikācijā, vienmēr runājiet atklāti un godīgi, jo jūs izpelnīsit cieņu tam, kas jūs klausa.

Padomājiet par to, ko varat dalīties personīgās sarunās. Smieklīgi stāsti vienmēr darbojas labi, it īpaši, ja tie ir par kaut ko tādu, kas ar jums notika nesen. Esiet prom no pretrunīgi vērtētām tēmām - politikas, reliģijas utt. - un pārliecinieties, ka dodat otrai personai iespēju runāt. Jautājumi darbojas labi, vienkārši saglabājiet tos vieglus un samērā nepersoniskus.

Pārliecinieties, ka lietojat tikai vārdus, kas jums pazīstami. Ja jūs rakstāt prezentāciju, gramatiku un pareizrakstības pārbaudi, pirms jūs to prezentējat. Jūsu mērķis ir būt viegli saprotamam auditorijai.

Ziniet savu auditoriju

Tas, ko jūs sakāt, un tas, kā jūs sakāt, ir efektīvāks, ja tas ir paredzēts auditorijai, kurai jūs runājat. Jums jāizmanto atšķirīgs tonis un saziņas stils ar ģimeni, priekšnieku un kolēģiem. Sarunas ir atšķirīgas ar draugiem un tādiem, kurus mēs nezinām. Efektīvi komunikatori zina, kā noturēt klausītāju uzmanību un, runājot, ievērot viņu skatījumu.

Efektīvi izmantojiet ķermeņa valodu

Pat tad, kad nerunājat, jūs pastāvīgi sazināties ar savu ķermeņa valodu. Ja jūs iemācīsities efektīvi lietot ķermeņa valodu un lasāt citu ķermeņa valodu, jums būs iespēja sazināties. Piemēram:

• Acu kontakta trūkums liecina par uzmanības novēršanu vai neieinteresētību.
• Nopūta un žāvāšanās parasti ir garīga vai fiziska noguruma vai garlaicības pazīmes.
• Sakrustotas rokas vai piesitamas pēdas vai pirksti norāda, ka jūs vai klausītājs esat iesaistījies sarunā vai dusmīgs.

Šie neverbālie signāli norāda, ka jūs vai klausītājs neesat atvērts produktīvai komunikācijai.

Izmantojiet savu ķermeņa valodu, piemēram, sejas izteiksmes, stāju un ķermeņa kustības, lai pievienotu sava ziņojuma saturam un pastiprinātu teikto. Vienkārši pamājot ar galvu vai pamājot, saturam var pievienot nozīmi. Turklāt ņemiet vērā klausītāja (-u) vecumu, emocionālo stāvokli un kultūras izcelsmi.

Iestatiet labu signālu un runājošo tempu

Efektīvai saziņai izmantojiet atbilstošu skaļumu un signālu. Runājot pietiekami skaļi, kad jūs uzrunājat kādu klausāmo grupu, tomēr privātā sarunā samaziniet skaļumu. Jūsu balss tonim vajadzētu atspoguļot arī emocijas; nekad nerunā monotoni. Jūsu tonim vajadzētu būt atšķirīgam dažādos vecumos, grupas lielumos un saziņas tēmās.

Efektīvi komunikatori zina, kā paātrināt runu. Runā skaidri, izsakot katru vārdu. Ja jums tas jādara, pauzējiet, lai savāktu savas domas. Atcerieties, ka klusēšana nebūt nav slikta lieta; jūs vēlaties kontrolēt jūsu teikto.

Prakse

Labākais veids, kā uzlabot savas komunikācijas prasmes, ir prakse. Izvēlieties zema riska situācijas, lai praktizētu apgūtās prasmes, līdz jūs jūtaties ērti lielākas grupas pulkā. Laba vieta, kur sākt, ir sociālās situācijas, kurās nezināt daudzus dalībniekus. Noskatieties savu klausītāju reakciju, lai noteiktu, cik labi jūs izmantojat efektīvu saziņu. Nākamajās sadaļās tiks runāts par labu klausīšanās prasmju nozīmi efektīvā komunikācijā un dalīsies, kā šīs prasmes attīstīt.

Klausīšanās prasmes efektīvai komunikācijai

Efektīvi komunikatori saprot, ka saruna ietver gan efektīvu runāšanu, gan klausīšanos. Iemācieties iesaistīties runātāja teiktajā, attīstot šādas prasmes

• Pilnībā koncentrējieties uz runātāju.
• Saprast emocijas, ar kurām tiek komunicēts.
• Meklējiet neverbālās norādes - balss tonis un skaļums, ķermeņa valoda utt.
• Izmantojiet savas fiziskās spējas:
• Klausieties ar labo ausi, lai aktivizētu smadzeņu kreiso pusi, kas apstrādā emociju un runas izpratni.
• Stāviet taisni ar zodu uz leju, lai uzņemtu augstākas runas frekvences.
• Noliecieties vai nolieciet galvu skaļruņa virzienā.
• Nepārtrauciet, bet pagaidiet, kamēr runājošais ir pabeigts ar savu domu.
• Atbildiet uz teikto ar pamājieniem, smaidiem un īsiem komentāriem, piemēram, “Tiešām?” “Es redzu” utt.

Jums nav jāpiekrīt visam, ko cilvēks saka. Jums tomēr jāizrāda cieņa pret citu viedokli. Aktīva klausīšanās nozīmē ne tikai pievērst uzmanību teiktajam, bet arī atcelt spriedumus un objektīvi reaģēt uz citu cilvēku komunikāciju. Tagad mēs apskatīsim, kā efektīvs komunikators reaģē un saista ar citiem.

Kļūstot par lielisku efektīvu komunikatoru

Ļoti veiksmīgi komunikatori zina, kā efektīvi reaģēt uz citu cilvēku komunikāciju. Šādi rīkojoties, cilvēks var izveidot saikni ar ziņojuma saturu, ja ne ar komunikatoru. Patiešām efektīvais komunikators veic papildu jūdzi, ne tikai gūstot maksimālu labumu no katras sarunas, kurā viņi iesaistās, bet arī klausītājiem nodrošinot neaizmirstamu pieredzi. Šie padomi palīdzēs vienam kļūt ne tikai par efektīvu komunikatoru, bet arī par lielisku!

Izsaki atzinību un uzslavu

Ikreiz, kad runājat ar kādu grupu vai iesaistāties ilgstošā sarunā, paužiet atzinību par laiku, ko jums veltījis klausītājs (-i). Turklāt atpazīt, komentēt vai izteikt komplimentus jebkuram jūsu klausītāja (-u) ieguldījumam. Šādi rīkojoties, tiek izveidots ziņojums, kas ir efektīvas komunikācijas svarīgs elements.

Izveidojiet savienojumu ar savu klausītāju (iem)

Šī koncepcija ļauj iepazīstināt auditoriju ar jaunu un augstāku līmeni. Sarunas vai runas vieta, tēma un pat jūsu klausītāju izskats var sniegt norādes, ļaujot jums izveidot savienojumu personiskā līmenī. Tikai pārliecinieties, ka izvairāties no pretrunīgi vērtētām tēmām, piemēram, politikas un reliģijas.

Paliec pozitīvs

Efektīvi komunikatori zina, cik svarīgi ir palikt pozitīvam. Tā darīt:

• Izvairieties no negativisma vai sūdzībām.
• Skatieties valodu, lai pārliecinātos, ka netiek izmantoti kritiski un uzbrūkoši vārdi vai frāzes.
• Ja jums jāizsaka nepatika vai bažas, dariet to ar laipniem un iedrošinošiem vārdiem - izaicinājums, bet iespējams.

Koncentrējieties uz vēlamo rezultātu

Efektīvs komunikators zina, kādu rezultātu viņi vēlas sasniegt, pirms sākt sazināties. Šādi rīkojoties, jūs varat palikt pie tēmas un, ja nepieciešams, mainīt sarunas virzienu. Pirms sākat runāt, definējiet, ko vēlaties paveikt. Piemēram, vai jūs esat:

• Faktu nodošana
• Nepieciešamība atrisināt konfliktu
• Meklē padomu
• Sociāli sasaistīšana

Rezultāts, kuru vēlaties sasniegt, nosaka sarunas plūsmu un saturu.

Sniedziet un pieprasiet atsauksmes

Lūgums sniegt informāciju un atsauksmes palīdz apstiprināt veiksmīgu saziņu, ļaujot zināt, ka esat uzklausīts un saprasts. Izmantojiet tādus jautājumus un frāzes kā:

• Tātad, jūs esat tam piekritis. . .
• Izklausās, ka jūs sakāt. . .
• Ko tu ar to domā . . .?
• Vai es jūs pareizi saprotu?

Efektīvai saziņai obligāti jānoskaidro klausītājs, lai izveidotu savienojumu ar jūsu teikto. Varat arī atkārtot pēdējās personas dažus vārdus, lai paliktu saderinājies un apstiprinātu, ka klausāties.

Pieņemsim labākos nodomus

Dažreiz ir grūti noteikt paredzamo kādas personas saziņas toni. Pieņemot, ka runātājiem un klausītājiem ir labi nodomi, izvairās no dusmām un ienaidnieka. Tas ir īpaši svarīgi rakstiskas komunikācijas gadījumā, jo jūs nevarat novērtēt neverbālās norādes. Ja domājat, ka komunikācija ir paredzēta, lai jūs dusmotu vai sajuktu, vislabāk ir atbildēt ar izpratni un laipnību. Ja vēlaties, varat lūgt precizēt runātāja saziņas motīvu un nodomu.

Pēcpārbaude pēc jūsu komunikācijas

Lielisks komunikators zina pēcpārbaudes nozīmi pēc prezentācijas vai sarunas. Jebkuras saziņas beigās noskaidrojiet turpmākās darbības un atbildību. Tas iekļauj:

• Atbilžu novērtēšana
• Termiņu apstiprināšana
• Pienākumu precizēšana
• Cerību noteikšana

Pabeidziet sarunu, paužot atzinību, ar smaidu un laipnības vārdu, ja tas ir atbilstoši un piemēroti. To darot, nākotnē jūs varēsit efektīvi sazināties ar klausītāju (iem).

Efektīva rakstiska komunikācija

Saglabājiet precīzas piezīmes

Efektīvi komunikatori zina briesmas, ja lietas nepieraksta. Neatkarīgi no tā, cik lieliska, jūsuprāt, ir jūsu atmiņa, pastāv iespēja aizmirst svarīgākos punktus pēc runāšanas vai citu cilvēku uzklausīšanas. Ja doma par pildspalvas un papīra lietošanu liek jums drūzmēties, rakstiet tekstu pats vai paturiet elektroniskas piezīmes. Atcerieties pievienot sarunas datumu un to, ar ko tā bija.

Ieplānojiet atbildes

Pēc iespējas ātrāk reaģējiet uz īsziņām, e-pastiem, kā arī pa tālruni un rakstiskām ziņām. Daudziem cilvēkiem ir ērti atvēlēt noteiktu dienas laiku, lai vienlaikus reaģētu uz visiem paziņojumiem. Citi to var darīt ik pēc divām līdz trim stundām. Izvēlieties sev piemērotu grafiku un pieturieties pie tā. To darot, tiem, ar kuriem regulāri sazināties, ir vieglāk zināt, kad sagaidīt jūsu atbildi.

Izlasiet visu paziņojumu un atbildiet uz to

Izvairieties lasīt vai klausīties tikai daļu no saziņas, jo rodas nepareizas interpretācijas un nepareizas atbildes. Turklāt ir nepieciešams papildu laiks, lai kliedētu problēmas, kas radušās nepietiekamas rakstiskas saziņas lasīšanas dēļ. Jūsu atbildēm jābūt skaidrām, kodolīgām un pēc vajadzības jāsastāda no numurētiem sarakstiem un aizzīmju punktiem. Skaidra izpratne, kas iegūta no pilnīgas lasīšanas, kā arī ātra, skaidra, kodolīga atbilde ļauj izvairīties no pārpratumiem un parādīties neprofesionāli.

Pārbaudiet, vai nav pareizas pareizrakstības un gramatikas

Veidojot rakstisku ziņojumu vai atbildi, uzmanīgi izlasiet to, ko esat uzrakstījis, pārbaudot pareizrakstības un gramatikas kļūdas. Turklāt pārliecinieties, vai jūsu ziņojums skaidri norāda to, ko vēlaties pateikt precīzi. Vāji uzrakstīts dokuments nesasniegs jūsu mērķi būt efektīvam komunikatoram.

Šķēršļi efektīvai komunikācijai

Efektīvai starppersonu komunikācijai ir daži šķēršļi, kas jāapzinās un no kuriem jāizvairās. Apsveriet šādus apstākļus:

• Traucējumi . Noliec savu mobilo tālruni. Ja nepieciešams, pārejiet uz kaut kur klusāku.
• Nevajadzīgi sarunu pildītāji . Atkārtoti sakot “um”, “jūs zināt” vai “oh”, saruna iznīcina jūsu klausītāja interesi.
• Empātijas trūkums . Klausītāji var noteikt, vai jums trūkst empātijas, un jūsu vārdi viņiem zaudē nozīmi.
• Paškontroles zaudēšana . Ja kāda sarunas daļa jūs dusmojas un jūs nevarat uzturēt paškontroli, vajadzības gadījumā paņemiet pārtraukumu, lai nomierinātos.
• Stress . Stresa izjūtas kavē efektīvu komunikāciju. Stress var būt nervozitātes rezultāts, uzstājoties lielas grupas priekšā vai runājot ar cilvēku, kuru jūs nepazīstat. Elpojiet dziļi, savāciet savas domas un turpiniet, kad esat atpūties.

Labas komunikācijas prasmes palīdz gan personīgajā, gan profesionālajā dzīvē. Efektīvas komunikācijas prasmes uzlabo jūsu spējas profesionāli mijiedarboties ar citiem. Var iemācīties un uzlabot gan verbālās, gan rakstiskās komunikācijas prasmes. Ievērojot šajā rakstā sniegto informāciju un padomus, tiks pilnveidotas personiskās komunikācijas prasmes rakstiski un runājot gan biznesa, gan sociālajā situācijā. Tā ir iespējams iemācīties efektīvi komunicēt.